❓ Часті запитання ЕЦП
🔹 1. Який електронний підпис підійде?
Підійде будь-який КЕП (кваліфікований електронний підпис):
- З Приват24 (ключ-файл .dat)
- З Дія.Підпис
- З ID.gov.ua
- Виданий податковою або іншими надавачами
🔹 2. Що робити, якщо забув(ла) пароль до ключа?
Спробуйте згадати або знайти записаний пароль. Якщо не виходить — зверніться до організації, яка видала вам підпис (наприклад, банк або податкова).
🔹 3. Не відкривається документ або сайт «Вчасно» — що робити?
- ✅ Спробуйте відкрити посилання у Google Chrome / Firefox
- ✅ Вимкніть розширення-блокувальники (AdBlock тощо)
- ✅ Перевірте, чи стабільне інтернет-з’єднання
- ✅ Якщо все одно не працює — зверніться в підтримку (контакти нижче)
🔹 4. Я підписав(ла), але не отримав(ла) копію договору
- 📩 Перевірте папку «Спам» / «Промоакції» у вашій поштовій скриньці
- 📨 Якщо листа немає — напишіть нам, і ми повторно надішлемо копію вручну
🔹 5. Чи потрібно реєструватися у «Вчасно» перед підписанням?
Ні. Відкрийте лист «Ви отримали документ» (або посилання від менеджера) і підписуйте одразу. Якщо підписуєте вперше, після підпису сервіс може попросити вказати посаду, телефон і пароль. Це завершення реєстрації, так і має бути.
🔹 6. Дія.Підпис ще не активовано. Що робити?
Застосунок «Дія» запропонує активувати підпис. Для цього потрібні телефон з NFC та ID-картка, біометричний закордонний паспорт або посвідка. Піднесіть документ до телефона, пройдіть перевірку обличчя та придумайте PIN-код. Краще зробити це заздалегідь, а не в день підписання.
🔹 7. Що означає статус «Очікує підпису контрагента»?
Ви вже підписали договір. Залишилося дочекатися підпису академії. Коли статус стане «Підписаний всіма», договір остаточно оформлено.
🔹 8. Чи можна підписати з телефона?
Так, але зручніше відкрити договір на комп’ютері, а підтвердити підпис у «Дії» на телефоні: QR-код зі сторінки скануєте телефоном.
Не знайшли відповіді? Напишіть нам у Telegram: @HyperCode_Academy_bot